Kwaliteitsmanager

Taken:

• Ontwikkeling, implementatie en bewaking van een kwaliteitszorggebied voor het ministerie
• Ontwikkelt een sectorgericht kwaliteitszorgsysteem, kwaliteitsstandaarden en toetsingsinstrumenten en adviseert over kwaliteitsvraagstukken;
• Stelt procedures en voorschriften, normen en kengetallen op, rekening houdend met (intern)nationale richtlijnen (NNI/ISO/NEN);
• Draagt zorg voor de uniformering van de werkmethoden en –prosessen binnen de sector;
• Monitort de kwaliteit van de serviceverlening gerichte projecten en activiteiten;
• Controleert of de projecten, activiteiten, procedures, methoden en technieken binnen de sectorvoldoen aan de betreffende (inter)nationale kaderstelling;
• Evalueert het kwaliteitsbeleid, verricht zelfevaluaties en adviseert over mogelijkebeleidsaanpassingen;
• Stelt (management) rapportages op, zoals het kwaliteitszorgjaarverslag;
• Voert interne audits uit en begeleidt externe audits;
• Ontwikkelt kwaliteitsverbeteringsprogramma’s naar aanleiding van gesignaleerde knelpunten in deorganisatie en werkprocessen;
• Initieert, ontwikkelt en stimuleert nieuw beleid op het gebied van kwaliteitsmanagement op debeleidsvelden binnen het ministerie;
• Geeft voorlichting, instructie, advies en begeleiding aan medewerkers van het ministerie inzakeintegrale kwaliteitszorg en stimuleert het kwaliteitsbewustzijn en handelen binnen de organisatie;
• Geeft vorm aan de opzet, beheer en onderhoud van een kwaliteitsmanagementinformatiesysteemen/of kwaliteitsbibliotheek binnen de sector.

Minimale functie-eisen

• Een relevante opleiding op academisch niveau en academisch werk- en denkniveau;
• Relevante ervaring binnen dit werkterrein;
• Theoretische kennis van kwaliteitsmanagement en relevante ontwikkelingen in het vakgebied;
• Kennis van (inter)nationale normen voor kwaliteitszorg en relevante delen van wetgeving;
• Vergaand inzicht in de aard en samenhang van de beleidsvelden en bedrijfsvoeringprocessen binnenhet ministerie;
• Vaardigheid in het opzetten en begeleiden en implementeren van kwaliteitszorgsystemen,implementeren van kwaliteitsprojecten en change management trajecten;
• Vaardigheid in het analyseren van tekortkomingen binnen projecten, activiteiten en procedures;
• Vaardigheid in het geven van adviezen en formuleren, uitvoeren en evalueren van verbetertrajecten;
• Vaardigheid in het uitvoeren van audits;
• Sterke communicatieve- en uitdrukkingsvaardigheden voor het formuleren van beleid,adviesvoorstelling en normen op het gebied van kwaliteit.